年代旅遊丟包旅客惹議 消保官:可向品保協會申請理賠

年代旅遊丟包旅客惹議 消保官:可向品保協會申請理賠

年代旅遊。本報資料照片

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年代旅遊(美加國際旅行社)於春節期間在越南富國島丟包上百名旅客,引發爭議。北市法務局今發佈消費警訊,指出美加旅行社被勒令停業、中華民國旅行業品質保障協會公告美加旅行社「出會」,消保官提醒消費者可在3月18日前向品保協會提出申訴。

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消保官龔千雅指出,年代旅遊對外積欠債務逾千萬元,又發生旅客丟包事件,財務顯有困難,已無法提供履約服務,爲防止事態擴大,觀光署勒令停業3個月,品保協會同日亦公告出會,美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金,否則將被撤銷執照。

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龔千雅說,現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」,並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會,當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時,不管是否已出團,受害者均可透過「品保協會」請求理賠。

龔千雅提醒,品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會,已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者,應把握30日期限,於3月18日前(以郵戳爲憑)向品保協會提出申請,逾期不予受理。

龔千雅表示,消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」,填妥後,並同繳款證明,如三聯單或刷卡單或匯款單、契約書、旅行社開立的代收轉付收據,若外站有額外付款也可附外站付款單據等資料,郵寄至品保協會 (臺北市民權東路2段9號5樓),將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。

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